Especialista Funcional Senior (PO)

¿Eres un apasionado de la tecnología y te motiva enfrentar desafíos y diseñar soluciones innovadoras? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Descripción ​ El Analista Funcional Senior es el rol clave del lado del negocio para garantizar que los sistemas de información se diseñen e implementen alineados con la lógica operativa de la organización.

Su responsabilidad es comprender a profundidad los procesos, necesidades y reglas del negocio, estructurarlos de manera clara y convertirlos en requerimientos funcionales que el equipo técnico pueda implementar con precisión. Trabaja estrechamente con el Senior Integrator Developer, el Arquitecto de Soluciones y el Líder Técnico para asegurar que cada proyecto avance con claridad, orden y coherencia entre negocio y tecnología.

Misión del cargo Analizar, modelar y estructurar los procesos del negocio, traduciendo necesidades operativas en requerimientos funcionales claros y completos, garantizando que las soluciones tecnológicas implementadas respondan fielmente a la lógica del negocio y contribuyan al éxito de los proyectos de transformación digital.

Responsabilidades Realizar levantamiento de información con usuarios clave y áreas involucradas. Analizar la lógica de funcionamiento del negocio y documentar procesos actuales (AS‑IS). Diseñar y estructurar procesos futuros (TO‑BE) alineados con objetivos estratégicos. Elaborar requerimientos funcionales claros, completos y accionables.

Definir reglas de negocio, flujos operativos, casos de uso y criterios de aceptación. Trabajar de la mano con el Senior Integrator Developer para asegurar coherencia entre procesos y flujos técnicos. Participar en la planificación y ejecución de proyectos de implementación de sistemas de información. Validar entregables funcionales y apoyar en pruebas de aceptación (UAT).

Facilitar la comunicación entre usuarios, PM, arquitectos y equipo técnico. Identificar riesgos funcionales y proponer mejoras de procesos.

Requirements

Requisitos Formación académica Profesional universitario en Informática, Sistemas, Computación, Ingeniería de Producción o carrera afín. Formación complementaria en análisis de procesos, BPM, metodologías ágiles o gestión de proyectos (deseable). Experiencia y conocimientos 5 años de experiencia en cargos similares Experiencia sólida en levantamiento de información, análisis funcional, diseño y documentación de procesos bajo metodologías ágiles.

Conocimiento profundo de modelado de procesos (BPMN u otros). Experiencia en proyectos de implementación de sistemas de información con capacidad para traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales claros. Familiaridad con integraciones entre sistemas y conceptos básicos de APIs (deseable). Habilidad para documentar procesos, reglas de negocio, casos de uso y flujos operativos.

Deseable conocimiento de la suite Zoho One o plataformas similares de CRM y Ticketing Capacidad para operar plataformas orientadas a la gestión de clientes, automatización de procesos comerciales y administración de solicitudes o incidencias. Creación de campos personalizados, definición de reglas de negocio, automatización de tareas y adaptación de la herramienta a los procesos internos de la organización.

Conversión de diagramas de procesos a blueprints o workflows low ‑ code: interpretaci ó n de flujos operativos y traducci ó n de estos a automatizaciones, blueprints o workflows dentro de herramientas CRM / Ticketing, utilizando capacidades low ‑ code/no ‑ code. Generación de dashboards y reportes analíticos: creación de paneles de control, métricas y visualizaciones en herramientas como Zoho Analytics, Power BI u otras plataformas de Business Intelligence, orientados a la toma de decisiones basada en datos.

Competencias Pensamiento analítico y estructurado. Capacidad para comprender y modelar procesos complejos. Comunicación clara y efectiva con perfiles técnicos y no técnicos. Escucha activa y empatía con usuarios del negocio. Organización, disciplina y atención al detalle. Capacidad para anticipar riesgos funcionales y proponer mejoras.

Colaboración, bajo ego profesional y orientación a resultados. Adaptabilidad en entornos dinámicos y de cambio constante.

Benefits

Todo lo que necesitas para tener éxito en tu rol desde el primer día de trabajo. Un ambiente agradable y organizacional lleno de desafíos profesionales. Oportunidades de crecimiento con la base en tu potencial y desempeño. Estabilidad en empresa sólida con mas de 27 años de fundada. Un entorno de trabajo retador, dinámico, tecnológico y profesional.

Participación activa en la toma de decisiones estratégicas de la organización. Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en constante evolución. Póliza colectiva de salud.