Conversational Experience Specialist

Sobre el rol 🚀 En Atom buscamos un/a Conversational Experience Specialist – WhatsApp con fuerte orientación a diseño conversacional, creatividad y ejecución en canales de mensajería. Este rol será responsable de crear, implementar y optimizar experiencias conversacionales de alto impacto en WhatsApp, con el objetivo de generar awareness, engagement y activación de leads, mostrando el verdadero potencial de Atom a través de experiencias “wow”.

Trabajarás en la intersección entre marketing, producto e IA, diseñando journeys conversacionales que combinen estrategia, UX, narrativa y automatización avanzada. Buscamos a alguien con criterio creativo, pensamiento estratégico y capacidad técnica para transformar ideas en experiencias conversacionales reales y medibles.

Responsabilidades principales Diseñar y construir experiencias conversacionales innovadoras en WhatsApp orientadas a awareness, engagement y conversión. Ejecutar y optimizar campañas Inbound y Outbound principalmente en WhatsApp, asegurando coherencia de marca y performance. Crear y estructurar flujos conversacionales que integren copy, lógica, UX conversacional y capacidades de IA de manera estratégica.

Diseñar journeys conversacionales completos (inicio → desarrollo → activación), priorizando la experiencia del usuario y no solo mensajes aislados. Experimentar con distintos enfoques de conversación: tono, estructura, timing, formatos, rich media, botones y CTAs. Trabajar de manera cercana con los equipos de Growth, Marketing y Producto para alinear mensajes, objetivos y estrategia.

Dominar profundamente las capacidades del producto Atom y utilizarlas de forma creativa en experiencias con leads. Iterar y mejorar experiencias basándose en datos, métricas de engagement y feedback cualitativo. Diseñar y optimizar prompts, reglas conversacionales y lógica de agentes de IA dentro de campañas de marketing.

Colaborar en integraciones con APIs y herramientas de automatización para enriquecer experiencias cuando sea necesario. Documentar frameworks, mejores prácticas y aprendizajes de diseño conversacional para escalar el impacto del equipo. Testear nuevas funcionalidades de IA, agentes y herramientas de mensajería aplicadas a marketing conversacional.

Perfil que buscamos Perfil Middle, con experiencia previa o fuerte formación en: Diseño conversacional UX conversacional Diseño de agentes conversacionales Marketing conversacional o CRM Experiencia práctica o conocimientos en IA: Agentes conversacionales Prompting Integraciones y APIs (conceptual o técnica) Mentalidad creativa con enfoque en resultados y experimentación.

Capacidad para pensar en términos de experiencias de usuario dentro de mensajería, no solo “copy”. Excelente comunicación escrita y sensibilidad por tono, lenguaje y narrativa de marca. Facilidad para aprender y trabajar con plataformas de automatización, CRMs y herramientas digitales. Perfil proactivo, con iniciativa para proponer nuevas ideas y tests.

Capacidad para ejecutar con alto nivel de detalle y consistencia. Interés por SaaS, marketing B2B y growth. Lo que ofrecemos Liderar la innovación en experiencias conversacionales dentro de una startup SaaS en crecimiento. Trabajo directo con herramientas de IA, automatización y marketing conversacional de vanguardia.

Colaboración cercana con equipos de Growth, Marketing y Producto. Espacio para experimentar, crear y dejar huella en la estrategia de comunicación de Atom. Ambiente dinámico, creativo y orientado a impacto real.