Banco de Talentos - Atendente de Relacionamento Jr (Renovação)

Vaga destinada para Banco de Talentos O Contact Center da Caixa Residencial é responsável pelo atendimento aos segurados, prestando esclarecimentos sobre coberturas e serviços, com foco na condução para a renovação da apólice. A área também atua de forma ativa junto a clientes com intenção de cancelamento ou que ficaram de avaliar propostas, realizando ações de retenção e venda.

O profissional será responsável por cumprir metas de vendas, garantindo excelência e fluidez no atendimento, mesmo em situações mais complexas ou conflituosas, sempre com foco na satisfação do cliente. As vagas são temporárias , com contratação realizada por meio de uma consultoria parceira , responsável pelo registro e gestão dos contratos de trabalho temporário.

Para atuar nessa área é obrigatório possuir experiência com vendas, renovação ou retenção.

Responsibilities

Esclarecer dúvidas dos segurados sobre coberturas e serviços, conduzindo para a renovação da apólice; Atuar junto aos clientes que tem a intensão de cancelar. Realizar atendimento ativo junto aos clientes que ficaram de avaliar a proposta; Cumprir metas de vendas; Garantir excelência no atendimento e fluidez no atendimento, mesmo que complexo ou conflituoso.

Prerequisites: FORMAÇÃO ACADÊMICA: Ensino médio completo; CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em seguros e vendas; Conhecimento em CRM e habilidade multicanal; Facilidade em negociação e resolução de conflitos; Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária; Boa comunicação verbal e escrita; Ter disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semanas e feriados.

Experience: Modelo de trabalho: Presencial Escala e jornada de trabalho: A definir Salário fixo de: R$ 2.114,14 Local: Paraíso/SP Treinamento: 11 primeiros dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial. BENEFÍCIOS: Vale refeição; Vale transporte; Seguro de vida.