Analyste d'affaires

Analyste d'affaires Relevant directement du Product Owner, Salesforce , l’ analyste des systèmes d’affaires a pour principale responsabilité de mener à terme les demandes et les enjeux d’affaires en collaborant avec les ressources opérationnelles et techniques au sein de l’équipe des systèmes d’information (SI) ainsi qu’avec les différentes parties prenantes de l’organisation.

À ce titre, la personne titulaire du poste assure le suivi et l’analyse des problèmes liés aux systèmes, identifie et recommande des solutions, effectue la configuration des systèmes (matériel et logiciel) et participe aux essais des nouvelles versions et des correctifs applicatifs. Vous travaillerez sur divers projets en utilisant le processus de demande comme cadre de référence, en collaborant étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les collègues des SI et les partenaires afin de traduire les besoins d’affaires en solutions concrètes et efficaces.

Nous vous offrons : Culture : Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons. Possibilités : Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.

Santé et bien-être : Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.

Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence. Flexibilité : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.

Technologie : Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur. Accent sur la sécurité : Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure. *Il s’agit d’un contrat à durée déterminée d’un (1) an pour un remplacement de congé de maternité.

Ce poste peut être occupé à distance de partout au Canada. * Ce que vous ferez : Collaborer avec les responsables d’affaires, les autres membres de l’équipe des SI et les fournisseurs de logiciels afin d’assurer un soutien fonctionnel et opérationnel continu des systèmes de Superior. Travailler avec les parties prenantes de l’entreprise afin de traduire et de simplifier les besoins d’affaires, de définir et d’élaborer les exigences des solutions ainsi que les analyses de rentabilité pour les applications d’affaires existantes ou nouvelles (en utilisant le processus de demande comme mécanisme principal).

En collaboration avec les parties prenantes, faciliter ou diriger la refonte des processus d’affaires dans le cadre intégral du développement et de la mise en œuvre des solutions. Utiliser les exigences fonctionnelles pour orienter la conception ou la révision des scénarios d’essai, les demandes de modification des processus ainsi que la gestion de la portée, de l’acceptation, de l’installation et du déploiement des projets.

Agir à titre de « consultant interne » auprès des unités d’affaires en développant une compréhension approfondie de nos opérations et de nos défis, tout en établissant des relations solides avec les parties prenantes et les équipes techniques. Effectuer des analyses préliminaires de faisabilité technique afin de soutenir les initiatives d’affaires et de faciliter les changements.

Travailler de façon proactive sur les enjeux d’affaires afin d’identifier les risques et d’en minimiser les répercussions. Assurer le suivi des incidents, effectuer le dépannage et collaborer avec les ressources techniques (développeurs, équipe d’infrastructure ou fournisseurs d’applications) afin de trouver des solutions.

Produire la documentation technique requise. Surveiller les opérations en production et résoudre rapidement les problèmes, ou les transmettre au niveau approprié au besoin, afin de réduire au minimum les impacts sur les activités d’affaires. Offrir un service à la clientèle exceptionnel et agir comme soutien de deuxième niveau au centre de services (Help Desk) afin de résoudre les demandes en suspens de manière professionnelle et efficace.

Ce que vous apportez : Diplôme universitaire ou certification professionnelle, ainsi qu’un minimum de trois (3) années d’expérience à titre d’analyste d’affaires, d’analyste de systèmes, dans l’amélioration des processus ou dans un rôle équivalent. Une certification Salesforce (Administrateur Salesforce, Platform App Builder) constitue un atout.

Solide connaissance des technologies de l’information et du cycle de vie du développement logiciel (SDLC), y compris une expérience pratique des activités d’assurance qualité (AQ), telles que la planification des essais, leur exécution et le suivi des anomalies. Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec la capacité de vulgariser des concepts techniques auprès d’un auditoire non technique.

Capacité démontrée à diriger et à faciliter des discussions multidisciplinaires, à recueillir les commentaires de diverses parties prenantes et à orienter les réunions vers des résultats concrets. Esprit d’équipe et aisance à collaborer au sein de diverses équipes multidisciplinaires. Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes permettant d’identifier les causes fondamentales et de prévenir leur récurrence.

Excellentes compétences en service à la clientèle. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à respecter diverses échéances et à s’adapter aux priorités changeantes. Capacité à promouvoir le changement et à influencer les résultats dans des secteurs où aucune autorité directe n’est exercée. Salaire : 70 000 $ à 80 000 $ par année (selon les compétences, l’expérience, les qualifications et l’emplacement géographique).

Les employés admissibles peuvent être admissibles à une rémunération incitative liée au rendement ainsi qu’à un programme complet d’avantages sociaux et à un régime de retraite avec cotisations de contrepartie de l’employeur. Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste vacant existant. Nous n’utilisons pas d’outils d’intelligence artificielle dans notre processus de sélection et nous ne demandons pas l’historique salarial des candidats.

Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.

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