0190_Auxiliar General Cd_Servicio a Cliente

En Office Depot de México, buscamos un Auxiliar General para nuestro departamento de Servicio a Cliente. El rol es crucial para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes. El candidato seleccionado será responsable de monitorear y optimizar las rutas de entrega, interactuar con clientes externos y choferes, manejar bases de datos y atender llamadas telefónicas. Es esencial que el candidato tenga una actitud de servicio y un trato excepcional con los clientes.

Responsibilities

• Seguimiento y optimización de rutas de entrega de mercancía a cliente final.
• Interacción y coordinación con clientes externos y choferes repartidores.
• Manejo y actualización de bases de datos relevantes.
• Atención y resolución de llamadas telefónicas de clientes.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una entrega eficiente.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con el equipo.
• Seguir los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.
• Reportar cualquier incidencia o problema relacionado con las entregas.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Habilidades de comunicación excelentes, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Conocimientos básicos en manejo de bases de datos.
• Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Habilidades interpersonales y una actitud positiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, si es necesario.