Business Process Owner

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ? Dans le cadre de sa transformation digitale, Sanders engage un projet de modernisation de son système d’information métier à travers le déploiement d’une nouvelle application, SPEC-X, visant à faire évoluer les pratiques au sein du commerce Marché contractualisé.

Dans le cadre du déploiement de son outil sur la filière contractualisée volaille de chair sur une nouvelle BU en région Centre-Auvergne, nous recherchons un soutien pour accompagner le BPO déjà en poste. Le poste de Business Process Owner (BPO) s’inscrit donc dans cette dynamique et se déroulera en deux temps : Phase projet : participation active à et au cadrage de l’outil sur cette nouvelle BU, en lien étroit avec les équipes métiers et la DSI.

Phase opérationnelle : sur le périmètre déjà déployé sur les autres BU, vous serez garant de la performance, de la cohérence et de l’amélioration continue des processus. Les missions s’articuleront autour de 2 grands axes :

1. Phase Projet – Conception de l’application Dans le cadre du déploiement de l’outil sur la nouvelle BU, vous jouerez un rôle clé, en collaboration étroite avec la cheffe de projet Transformation et la BPO déjà en poste, les référents métiers, la DSI, et les utilisateurs finaux : Recueillir, structurer et prioriser les besoins fonctionnels des équipes métiers (administratif, facturation, suivi technique...), Participer au cadrage fonctionnel de l’outil avec l’équipes projet, Formaliser les processus cibles, les règles de gestion et les cas d’usage, Valider l’expression des besoins métier, Élaborer et défendre les dossiers d’évolution auprès de l’équipe projet, Suivre le développement des fonctionnalités, participer aux phases de recette et de mise en production, Maintenir à jour le planning des évolutions et assurer la coordination avec les relais métiers.
2. Phase Opérationnelle – Pilotage et gouvernance des processus Sur le périmètre déployé, vous pourrez être amené à accompagner le BPO déjà en poste : Accompagnement utilisateurs et formation : Organiser l’intégration et la formation continue des utilisateurs finaux du domaine, en lien avec les relais métier (et.ou terrain s’il en existe). Mettre à jour des supports utilisateurs (modes opératoires, guides...). Être le point de contact des métiers dans leurs problématiques pré et post-déploiement. Suivi et accompagnement des évolutions post-déploiement : Collecter les demandes d’évolution des équipes métier, Élaborer les dossiers d’évolution à transmettre à la BPO en poste, Alerter sur les évolutions impactant d’autres processus hors périmètre, S’assurer de la validation des spécifications fonctionnelles produites par la DSI, Suivre les développements et coordonner les recettes, Communiquer aux métiers les évolutions mises en place. Contribuer au maintien à niveau des applications (cybersécurité, conformité, accessibilité) en lien avec les recommandations transmises par la DSI Support et incidents : Participer au suivi et à la priorisation des tickets en lien avec le BPO en poste ou l’analyste fonctionnel DSI Remonter les faits marquants et incidents structurants au BPO Poste basé à Bruz – Des déplacements fréquents seront à prévoir en France