Asesor Servicio al Cliente Call Center (Acompañamiento de Siniestros)

¡Únete a algo grande! ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Hogar y Carretera, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! ¿Por qué te va a encantar este reto? Porque es tu oportunidad de: Acompañamiento de siniestros Contactaría de forma proactiva al usuario después de reportar el siniestro para darle seguimiento oportuno y cercano. Le explicaría en lenguaje sencillo en qué etapa se encuentra su caso, qué pasos siguen y cuáles son los tiempos estimados de respuesta.

Recordaría y validaría documentos pendientes para completar el trámite. Brindaría apoyo para recopilar, revisar y enviar la información requerida. Escalaría internamente los casos detenidos o con demoras para destrabar su avance. Registraría cada interacción y actualización en el sistema de forma clara y completa. Cerraría el seguimiento confirmando que el usuario recibió la atención adecuada y quedó satisfecho.

¿Qué buscamos en ti? ✅ Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o servicios de asistencia (preferible en asistencias hogar o campo técnico). ✅ Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valora dominio de inglés básico-intermedio. ✅ Empatía, paciencia y enfoque en soluciones; capacidad para manejar situaciones bajo presión.

✅ Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de tickets. ✅ Disponibilidad para trabajo por turnos según operación del país. ✅ Estudios técnicos, técnicos laborales o universitarios en áreas afines son valorados. ¿Qué vas a encontrar en Connect? 🌟 Contrato indefinido desde el primer día 🌟Salario base de $1.

750.905 + auxilio de transporte de $249.095 🌟Auxilio no prestacional de $112.000 🌟 Horario: Lunes a Sabado en horario de oficina dando cumplimiento a las 42 hr semanales 🌟 Modalidad 100% presencial en las instalaciones de nuestro cliente 🌟Pago en 2 quincenas Beneficios adicionales: Asistencia médica para ti y tu familia Asistencia en carretera Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas Actividades de bienestar dentro de la oficina Fondo de empleados y apoyo educativo Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma 👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.