用户社区经理

岗位职责： 1. 管理并监督车主专属社群内的交流讨论，做好内容审核与秩序维护。 2. 直接对接车主，解答各类咨询，营造积极、专业的沟通氛围。 3. 挖掘车主诉求与痛点，联动市场部、售后部协调解决方案。 4. 围绕KOC(Key Opinion Customers)进行沟通、管理。 5. 上报技术或服务相关问题，并全程跟进直至问题闭环。 6. 以品牌形象代表身份传递长安品牌理念，秉持专业沟通准则，兼顾品牌推广与问题解决。 7. 定期向内部团队反馈社区用户洞察与核心诉求。 任职资格： 1. 具备社区管理、客户服务、社交媒体内容审核等相关工作经验者优先。 2. 掌握基础汽车知识，具备深入汽车专业知识者优先。 3. 拥有出色的沟通表达与冲突解决能力。 4.

具备跨部门协同能力，可高效联动市场、售后团队开展工作。 5. 高度责任心、同理心，注重细节把控。 6. 认同长安品牌理念，秉持结果导向的问题解决思维。