BD Director

El objetivo del puesto de BD Director Comercial México es liderar y supervisar las estrategias comerciales orientadas a la atención y fidelización de nuestras relaciones con nuestros socios pagadores en México y Caribe, asegurando una experiencia de servicio sobresaliente, el cumplimiento de los objetivos de ventas y el fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles y rentables, mediante el seguimiento al desempeño de la actividad y la implementación de planes de acción enfocados en la mejora continua.

Job Description: Diseñar e implementar estrategias comerciales centradas en el cliente

• Desarrollar planes para mejorar la atención, retención y satisfacción de los clientes.
• Alinear los objetivos comerciales con las necesidades del cliente y las metas del negocio.

1. Supervisar el desempeño de clientes actuales y cuentas clave

• Monitorear indicadores de comportamiento, facturación y rentabilidad.
• Identificar riesgos de pérdida de clientes y oportunidades de desarrollo.

1. Implementar planes de acción para la mejora continua

• Coordinar acciones correctivas basadas en el análisis del desempeño del cliente.
• Fomentar la innovación en procesos de atención y servicio.

1. Buscar y captar nuevos socios pagadores (clientes comerciales)

• Identificar oportunidades de negocio y expansión del portafolio de socios pagadores.
• Generar propuestas de valor y liderar negociaciones estratégicas.
• Ampliar la red comercial con enfoque en crecimiento sostenible.

1. Desarrollar programas de fidelización y lealtad

• Proponer iniciativas que fortalezcan la relación a largo plazo con los clientes.
• Implementar campañas personalizadas para distintos segmentos.

1. Monitorear KPIs comerciales y de atención

• Analizar indicadores de ventas, satisfacción, retención y tiempos de respuesta.
• Reportar avances y proponer mejoras basadas en análisis de datos.

1. Coordinación con áreas internas

• Trabajar en conjunto con área comercial USA para incrementar la productividad en las redes de pago, así como con las áreas de operaciones, producto y tecnología para asegurar un servicio de calidad.

1. Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de calidad ​ Supervisar que todos los procesos comerciales y de atención cumplan con la normativa vigente y las políticas internas. Transnetwork is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.