[Tech] Engenharia de IA Sênior - Agentes & GenAI | IA (Remoto)

Desenvolver e sustentar soluções de engenharia de software e inteligência artificial voltadas à automação de jornadas de autosserviço e processos de atendimento, integrando sistemas corporativos a ecossistemas de IA para maximizar a resolução autônoma, elevar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente.

Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família.

Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade. Desenvolver e evoluir jornadas de autosserviço, com foco em melhorar a experiência do cliente e ampliar a resolução sem necessidade de atendimento humano; Desenvolver automações internas para apoiar os times de atendimento e suporte, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional; Construir e manter integrações entre sistemas, APIs e agentes de Inteligência Artificial; Desenvolver serviços e componentes para permitir que agentes de IA consultem informações, executem ações em sistemas corporativos e apoiem a resolução de atendimentos; Apoiar a implementação e evolução de agentes e copilotos de IA aplicados ao atendimento, triagem, análise de chamados e suporte aos analistas; Desenvolver e manter integrações por meio de APIs REST, Webhooks e serviços internos e externos; Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio na identificação de oportunidades e na transformação de necessidades operacionais em soluções tecnológicas; Garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança, documentação, monitoramento e manutenção das soluções desenvolvidas; Participar das rotinas do time, contribuindo para a evolução contínua das soluções e compartilhamento de conhecimento.

Experiência com desenvolvimento de software e integração de sistemas; Conhecimento em linguagens de programação backend, preferencialmente C#/.NET, Node.js, Python ou Java; Experiência com desenvolvimento, integração e consumo de APIs REST e Webhooks; Conhecimento de bancos de dados relacionais e/ou NoSQL; Conhecimento de Git e práticas de versionamento de código; Conhecimentos em Inteligência Artificial Generativa, LLMs e agentes de IA; Conhecimento de conceitos e arquiteturas como RAG, embeddings, busca semântica e bancos/buscadores vetoriais; Experiência com serviços em nuvem, preferencialmente Microsoft Azure, incluindo soluções como Azure AI Foundry; Conhecimento de arquitetura de integrações, microsserviços e processamento assíncrono; Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk, Salesforce ou similares será considerada um diferencial; Conhecimento de observabilidade, logs, monitoramento e acompanhamento de integrações e APIs será considerado um diferencial.

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante.

De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa Enviar candidatura [Tech] Engenharia de IA Sênior

• Agentes & GenAI | IA (Remoto) TOTVS | São Paulo
• SP | Híbrido, Remoto Descrição da vaga Desenvolver e sustentar soluções de engenharia de software e inteligência artificial voltadas à automação de jornadas de autosserviço e processos de atendimento, integrando sistemas corporativos a ecossistemas de IA para maximizar a resolução autônoma, elevar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente. Responsabilidades e atribuições Desenvolver e evoluir jornadas de autosserviço, com foco em melhorar a experiência do cliente e ampliar a resolução sem necessidade de atendimento humano; Desenvolver automações internas para apoiar os times de atendimento e suporte, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional; Construir e manter integrações entre sistemas, APIs e agentes de Inteligência Artificial; Desenvolver serviços e componentes para permitir que agentes de IA consultem informações, executem ações em sistemas corporativos e apoiem a resolução de atendimentos; Apoiar a implementação e evolução de agentes e copilotos de IA aplicados ao atendimento, triagem, análise de chamados e suporte aos analistas; Desenvolver e manter integrações por meio de APIs REST, Webhooks e serviços internos e externos; Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio na identificação de oportunidades e na transformação de necessidades operacionais em soluções tecnológicas; Garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança, documentação, monitoramento e manutenção das soluções desenvolvidas; Participar das rotinas do time, contribuindo para a evolução contínua das soluções e compartilhamento de conhecimento. Requisitos e qualificações Experiência com desenvolvimento de software e integração de sistemas; Conhecimento em linguagens de programação backend, preferencialmente C#/.NET, Node.js, Python ou Java; Experiência com desenvolvimento, integração e consumo de APIs REST e Webhooks; Conhecimento de bancos de dados relacionais e/ou NoSQL; Conhecimento de Git e práticas de versionamento de código; Conhecimentos em Inteligência Artificial Generativa, LLMs e agentes de IA; Conhecimento de conceitos e arquiteturas como RAG, embeddings, busca semântica e bancos/buscadores vetoriais; Experiência com serviços em nuvem, preferencialmente Microsoft Azure, incluindo soluções como Azure AI Foundry; Conhecimento de arquitetura de integrações, microsserviços e processamento assíncrono; Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk, Salesforce ou similares será considerada um diferencial; Conhecimento de observabilidade, logs, monitoramento e acompanhamento de integrações e APIs será considerado um diferencial. Enviar candidatura Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa