Représentant, Maintien de la clientèle

Nous vous offrons : Culture : Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons. Possibilités : Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.

Santé et bien-être : Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.

Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence. Flexibilité : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.

Technologie : Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur. Accent sur la sécurité : Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure. Ce que vous ferez : Offrir un service client exceptionnel en appliquant et en tirant parti de manière cohérente les procédures et processus établis afin de résoudre efficacement les problèmes et de fidéliser les clients.

Écouter activement les préoccupations des clients et agir de manière constructive pour désamorcer les situations tendues. Évaluer la rentabilité et la situation des comptes, en visant une résolution gagnant-gagnant par la résolution des problèmes et la négociation des offres de comptes, de produits et de services afin de fidéliser les clients tout en garantissant la rentabilité future.

Respecter les objectifs de fidélisation fixés lors du traitement des demandes de clôture de compte émanant des clients. Traiter et terminer avec précision et rapidité la clôture des comptes clients. Participer aux initiatives d’amélioration continue. Effectuer toute autre tâche qui lui est confiée. Ce que vous apportez : Diplôme de fin d’études secondaires au minimum, avec au moins une année d’expérience pertinente; une expérience préalable dans le service client, la vente et/ou la comptabilité est un atout.

Des études postsecondaires sont considérées comme un atout. Excellentes compétences en service client, soutenues par de solides aptitudes à la communication orale. Passion pour la recherche de solutions et l’offre de la meilleure expérience client possible. Le souci du détail pour garantir l’exactitude de toutes les informations relatives aux clients.

Maîtrise de Microsoft Outlook et Excel. La maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est un atout. Salaire: 49,100 $ à 61, 350 $ par année (selon les compétences, l’expérience, les qualifications et la situation géographique). Les employés admissibles peuvent recevoir des incitatifs liés au rendement et ont accès à un régime complet d’avantages sociaux ainsi qu’à un régime de retraite avec cotisations de contrepartie de l’employeur.

Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste nouvellement créé. Nous n’utilisons pas d’outils d’intelligence artificielle dans le cadre du processus de sélection et nous ne demandons pas l’historique salarial des candidats. Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951.

L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons. « Supérieur Propane est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et engagé envers l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes.

Si vous avez un besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à communiquer avec nous à aoda_hr@superiorpropane.com pour nous faire savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience. »