Business Analyst Intarn

Data Gathering : เข้าพบและประชุมกับลูกค้าเพื่อเก็บ Requirement และทำความเข้าใจกระบวนการทำงานทางธุรกิจอย่างละเอียด System Configuration : ลงมือปรับแต่งและตั้งค่าระบบ Zoho CRM เช่น Workflow , Layout , Fields ให้สอดคล้องกับความต้องการและข้อตกลงของลูกค้า Progress Presentation : นำเสนอระบบให้ลูกค้าดูหลังจากการ Config เพื่ออัปเดตความคืบหน้าของงานเป็นระยะและรับ Feedback User Acceptance Testing : ดำเนินการและทดสอบระบบร่วมกับลูกค้า เพื่อตรวจสอบว่าระบบทำงานได้ถูกต้องตรงตาม Requirement ที่ตกลงกันไว้ Developer Coordination : ประสานงาน Requirement ให้กับทีม Developer ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการ DEV เพิ่มเติมนอกเหนือจากการตั้งค่ามาตรฐาน Documentation : เขียนและจัดทำเอกสารสำคัญต่างๆ เช่น ขอบเขตงาน (SOW) , เอกสารทดสอบระบบ (UAT Scenario) , และคู่มือการใช้งานระบบ (User Manual) เป็นต้น User Training : สอนและฝึกอบรมวิธีการใช้งาน Zoho CRM ให้แก่ผู้ใช้งาน (End-User) ฝั่งลูกค้า เพื่อให้สามารถใช้งานระบบจริงได้อย่างราบรื่น Requirements Work Experience : มีประสบการณ์ทำงานในสายงาน Business Analyst , System Analyst หรือโปรเจกต์ Implement ระบบซอฟต์แวร์ 1-3 ปี CRM Expertise : มีความเข้าใจในระบบ Zoho CRM หรือเคยมีประสบการณ์ในการตั้งค่า (Config) ระบบ CRM/ERP อื่นมาก่อน Process Analysis : มีทักษะในการคิดเชิงตรรกะ สามารถคิดวิเคราะห์ ปรับปรุง และแปลงกระบวนการทำงาน (Business Process) ของลูกค้าให้ออกมาเป็นฟังก์ชันการทำงานบนระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ Business Acumen : มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการทำธุรกิจทั่วไป เช่น งานขาย, งานตลาด, การบริการลูกค้า เพื่อช่วยออกแบบโครงสร้างระบบ CRM ได้ตรงจุดและตอบโจทย์ธุรกิจของลูกค้ามากที่สุด Communication Skills : มีทักษะการสื่อสาร การจับประเด็น และการนำเสนอ สามารถอธิบายเรื่องระบบที่ซับซ้อนให้ลูกค้าเข้าใจง่าย สื่อสารภาษากลางระหว่างลูกค้ากับ Developer ได้เป็นอย่างดี Language Skills : หากมีทักษะในการสื่อสารภาษาอังกฤษ (ฟัง พด อ่าน เขียน) ได้ดี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ