Warranty Manager (مدير الضمان)

نبحت نيابة عن عميلنا (مدير الضمان) لإحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال بيع السيارات وخدمات الصيانة المتميزة مع التركيز على الجودة ورضا العملاء. المهام والمسؤوليات: _ معالجة شكاوى الضمان والتأكد من فهم متطلبات الضمان للعملاء. _ إعداد التقارير والوثائق وحفظها بشكل منظم ودقيق. _ متابعة مطالبات الضمان، تحديد الأولويات، وضمان إتمامها لصالح العملاء.

_ التعاون مع الاستقبال والورشة لتحسين عمليات الضمان وتجنب رفض المطالبات. _ مراقبة ومتابعة قطع الغيار المتعلقة بالضمان بالتعاون مع أمين المخزن ومعالجة أي مشكلات. _ الرد على شكاوى الضمان والبقاء على اطلاع بأحدث التحديثات والإجراءات في الصناعة.

Requirements

المؤهلات المطلوبة: _ درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية. _ خبرة تزيد عن 10 سنوات في خدمات ما بعد البيع و3 سنوات في منصب مشابه. _ مهارات تحليلية ورقمية قوية ومعرفة بمكونات المركبات. _ إتقان استخدام تطبيقات Microsoft Office..